|
|
Thursday, June 18th, 2009
|
В тему роуминга
13:39
|
Решил выложить одну из статей, которую написал где-то с полтора-два года назад для журнала Паши Мороза, сидя в отеле в Академгородке под Новосибом.
Крестовый поход за роуминг
«Мы замечаем, что внутри Европейского союза все еще существуют границы между государствами, всякий раз, когда включаем мобильный телефон в роуминге», - все последние годы не уставала повторять Вивьен Рединг, еврокомиссар по вопросам связи. Эта крайне энергичная, уверенная в себе женщина, со стальной улыбкой на лице, властным голосом и магнетическим взглядом бывалого удава, как пошептывают в коридорах европейского парламента, тонкий стратег и блестящий знаток аппаратных игр. Вообще говоря, европейская комиссия заинтересовалась роуминговыми тарифами сотовых операторов еще семь лет назад и, не сильно афишируя свою деятельность в этом направлении, начала расследование в сфере межоператорских расчетов за услуги роуминга. Но уже в 2004 году разразилась буря. Госпожа Рединг буквально объявила крестовый поход против роуминговой политики сотовой индустрии.
( Read more... )
|
|
(3 comments | comment on this)
|
|
Лапшичка
13:01
|
крайне тенденциозно смотрится интервью Оксаны Беляевой "Слону". То есть журналист имхо задал свои вопросы блестяще, а вот ответы смотрятся так, как будто нас хотят непристойно как-то облапошить, чесслово.
http://slon.ru/articles/55832/
Читаем:
– Вы не находите странным сам факт существования внутрисетевого роуминга в России? Кажется, только у наших операторов откуда-то взялась такая странная манера – чуть выехал из своей области – плати «сверхурочные».
– На самом деле все это очень просто объясняется: нигде в мире больше нет такой большой страны, как Россия. Основная причина – сети построены и лицензии на услуги им предоставлены не на всю России, а на отдельные регионы. И наше присутствие в регионах зависит от этого, и косты наши зависят от этого. Именно поэтому звонок отсюда до Владивостока не может быть бесплатным.
– Существуют страны, у которых населенная площадь больше чем у России – Америка, например. Но у них нет роуминга, нет даже междугородней связи. Вся страна – единая тарифная зона. То же самое и во Франции. Неужели мы такие особенные?
– Вы о лицензировании ничего не сказали...
[А причем тут лицензирование? Как будто в Туле лицензия стоит в тыщу раз дороже, чем в Твери. Я отлично помню, как товарищи из ТТК объясняли, почему у нас междугородка дорогая: в структуре конечной цены для абонента магистральная часть не столь уже велика, там проблема в высоких тарифах на приземление трафика, каковые ФСТ выставляет. Но то - фикса, а тут собственная сеть оператора. И все мы отлично знаем на примере того же Мегафона и его тарифа "Просто", сколько может стоить трафик в собственной сети оператора. Особенно если учесть, что во многих местах у оператора сильное оверкапасати. В целом, можно сказать, что Оксана просто проигнорила вопрос Владислава и ответила загадочно, но не о чем.]
Компании устанавливали свои цены, в зависимости от своих отношений и потребностей, а потом пришел регулятор, и сказал: «Вы будете получать не доллар, а 20 копеек». В такой ситуации не хочет оказаться ни один оператор. Сначала расчет был на то, что вырастет выручка, что в роуминге абоненты будут больше говорить. На самом деле ничего такого не произошло, говорить абоненты больше не стали, и на этом снижении цен все потеряли.
[Ага, бедные, нищие операторы! Исследования Еврокомиссии показали, что завыщение цен относительно костов было в несколько раз, на ряде схожих по костам направлений разница в ценах у разных операторов могла достигать 5-10 раз! При этом операторы жесточайше дестимулировали использование роуминга, как по звонкам, так и по допуслугам. А теперь операторы недовольны тем, что люди не хотят ими пользоваться несмотря даже на снижение цен. Еще бы: многие годы людей отучали использовать эти услуги - и теперь операторы кручинятся, что их собственная жадность приучила людей к скромности в расходах. И я уже писал - аналогичные признаки есть в использовании мобильного интернета в России, операторы самолично довели эластичность этой услуги до нижайшего порога. Как они будут менять восприятие этой услуги, когда построят сети 3ж? Хз, хз. Сотни мильонов бачей придется выложить на пропаганду, потому что народ устал от обманов и разводок и на крючок сразу не полезет..]
– Какую выручку приносит GPRS?
– Мы знаем, что и внутри сети он не такую уж большую долю занимает. Все знают, что в роуминге GPRS довольно дорогостоящая услуга.
[И как показывает опыт Европы, дело совсем не в костах, а в ЧУДОВИЩНОМ ценообразовании операторов. Еврокомиссия обстоятельно доказала, что при том, как густо Европа опутана оптикой и при их расценках на передачу трафика, GPRS по всему союзу должен стоить практически столько же, сколько он стоит в "родной" стране. Все остальное - это поборы и "маржевание"]
|
|
(10 comments | comment on this)
|
| Thursday, June 11th, 2009
|
О нашем, геймерском...
17:09
|
|
| Wednesday, June 10th, 2009
|
О том, что наше говно вкуснее
2:39
|
Еще два слова о наболевшем - о "скучной, монотонной, предсказуемой музыке"... навеяло фразой с портала оупенспейс про худшую группу мира...
..так уж, видимо, в России сложилось, что все наши отечественные музыканты как-то стали заложниками как будто навязанной сверху структуризации. Часть наиболее способных в исполнительском плане стали музыкантами классическими и взялись исполнять симфоническую, классическую музыку. От них откололись в небольшом числе джазисты в разных ипостасях. Еще одна часть маргинализировались в бардов, так и оставшись у кормушки кострового КСП. Другая часть, бывшая своеобразным протестным русским роком, стала новым, НАШИМ роком, "козырев"-роком, то есть по большей части говнороком коммерческого разлива (с небольшими исключениями). Огромная часть музыкального айсберга, который раньше был эстрадной музыкой, стал говнопопсой с мелкими примесями мелкозернистого рокопопса, который стал малоотличим от говнокозырев-рока. Отдельную нишу заняли не-музыканты, которые хотели бы тоже зарабатывать на музыкальном рынке, - они создали всякие подростково-протестные уличные команды, оседлав реперскую и хипхоперскую стилистику и освоив красивые читки. Наконец, появилась и узкая прослойка тру-металлистов, каковые, скребя по грифам, рыча и вообще редко посещая ванну, стали играть тру-металл, изо всех сил подражая популярным западным коллективам.
Вот как и бы все. Да, определений стилей и подстилей внутри всего этого еще много-премного, но почти все коллективы неизбежно выходят в одну из перечисленных струй. И как это ни грустно, кроме струи классическо-джазовой - все остальное, хотя бы и с исключениями, не заслуживает никакого пиетета. Все сахарные отзывы во многом продиктованы радостью от того, что хоть что-нибудь в том или ином коллективе, но есть. Но по большей части все они ничуть не профессиональнее музыкантов той группы, что каждый вечер играет на выходе с новокузнецкой всяческие ретрохиты.
Да, за исключением тех, кто остался с классикой и джазом, играть в России особенно не умеют. Сочинять музыку - практически тоже. Аранжировать - едва ли. Лирика у нас заслуживает в лучшем случае пародий Задорнова и Галкина. И даже поют наши музыканты, прямо скажем, так себе. В общем, гордиться, имхо, совсем нечем. А что касается наших джазистов, это отдельная категория, то среди тех, кто на поверхности, по большей части либо несусветные экспериментаторы, в которых от джаза- то осталась лишь самая малость, все остальное - достижение компьютерной мысли, либо те, кто все больше по корпоративам, да по частным тусам с саксами. До музыки им тоже дела нет, успеть бы обслужить заказчиков..
Я не то что пытаюсь возвысить западных музыкантов, но от них как-то нет постоянного ощущения советской сырости, недоделанности какой-то, даже своеобразной сермяжной ущербности. Все это канеш не патриотично нихера. Но гордиться-то нечем! Разве только критиками да обозревателями, они у нас как подорожник, растут на каждом углу и на каждом лугу. Они умеют объяснить, что говно на самом деле везде, а у нас оно даже "поумнее, помоднее, потрендовее и понепредсказуемее"...
|
|
(5 comments | comment on this)
|
| Tuesday, June 9th, 2009
|
о критиках
2:13
|
...поразительная все же деградация рецензентов Афиши, видать, ярче всего проявляется в музыкальном разделе. С одной стороны, понятное дело: музыка - вкусовщина высшей степени, не спорю. Прочитав, однако, рецензию на Dream Theater, каковой приезжает на днях с концертом в Москву, пришел к выводу, что дело не только во вкусовщине, но и в элементарной музыкальной неграмотности. Не той, где ноты да и пюпитры, а той, где надо прослушать много музыки, много разнообразных сочинений, много музыкантов и музыкальных коллективов, даже разных манер игры на инструментах, чтобы обрести музыкальный вкус да кругозор.
Взамен этого автор демонстрирует легкий слог, изящный стеб и вообще всякие красивые приемчики из мира словесной эквилибристики. Зато он смело сметает с пьедесталов любые авторитеты. У Jethro Tull уж 37 лет он не находит пристойных альбомов, а DT - это музыка для сопливых подростков и отмороженных сороколетних неудачников, которые скучают по прежней усыпляющей тоске концертов Yes. А сами музыканты - мультяшная пародия на самих себя, да и играют они в стиле, в каковом никогда не играли, а по технике игры сопоставимы, несмотря на консерваторские годы, с теми, кто учился играть на улице и обрел популярность, драя полы в провинциальных студиях.
Презрение и даже неожиданно элитаризм пронизывают риторику автора. Особенно забавно смотрится упрек в адрес группы DT, мол, свою музыку они подолгу играют вживую. Воистину, уж лучше стоило бы устроить получасовой сейшн из фонограмм, на которые модный диджей запиздрячил бы клубных ремиксов..
Откуда вдруг в эгалитарной Афише такой тоталитарный элитаризм? После знаменитых эгалитаристки-минималистичненьких пикничков, где тусуются модные подросточки, и восторженных рецензий в адрес проходимцев, которые едва научились играть и петь... Да хрен его знает. Видать, явление эпохи. Новый вид базаровщины, тотальной, показной всезнайщины, основанной на ограниченности кругозора и выстебывании всего, что на периферии модных трендов. Мерзотное, надо сказать, явление, да и печальное. Когда якобы трендсеттеры приглашают к себе писать малограмотных, но с апломбом, графоманов, все это лишний раз говорит о вырождении и деградации роли критика. Каковой сам становится посмешищем в глазах своих "зрителей". И уж не столько это критик выходит, сколько площадный крикун, скоморох и юродивый еще почище тех, кого он рецензирует и критикует. Жаль, забросать помидорами нельзя.
|
|
(12 comments | comment on this)
|
| Thursday, May 28th, 2009
|
16:07
|
Ух, со вторника свободен как птица...
Накопилось много усталости, лишних знаний, разочарований, и снова усталости...
Планов пока немного: отсыпаться, начать вести здоровый образ жизни (правда, только после недели нездорово-приятного), встречаться с друзьями, смотреть непосмотренное кино, слушать неотслушанную музыку.. Как-то так.
|
|
(26 comments | comment on this)
|
| Friday, April 24th, 2009
|
Актуальное сегодня
13:47
|
Друзья, наступил знаковый момент - настала пора спросить у вас совета. В ближайшее время многих из нас, судя по всему, ждет новая большая волна сокращений... Куда податься вашему покорному слуге с челобитною? Буду благодарен любым идеям и советам. Каменты скрин. Всем откликнувшимся - спасибо.
|
|
(2 comments | comment on this)
|
| Monday, April 13th, 2009
|
Дай миллион, дай миллион!!!
11:46
|
|
| Thursday, April 9th, 2009
|
Продолжение истории про пиар-пост агентства Билайна
12:50
|
Я, наверное, кажусь уже жутким занудой, с потрохами купленным конкурентами, но все же осмелюсь заметить, что это не так. Я не какой-нить там популярный блоггер-тыщник - и потому пишу исключительно то, что думаю...
Так вот, выкладываю ссылко на то, как действительно работает пропиаренная недавно в ру_телеком услуга Билайн Ви-Фи:
http://ksena.livejournal.com/2312213.html#cutid1
Я полистал посты пользователя ksena - и не похоже, что это платный блоггер блогуна или из агентства. Судя по всему, вполне правдивый и неприятный для компании рассказ.
Почему я так считаю? Ну, хотя бы потому, что у меня тож есть прелестный опыт взаимодействия с новыми услугами: например, с аппаратами покупки билетов в кино (через мобильный телефон), которые стоят в Каро-фильме. Думаю как-нить рассказать об этом превеселом случае.
А пока лишь приведу заповедь Айви Ли, легендарного пиарщика, которого многие считают основоположником пиара.
Always tell the truth. Если же правда в какой-то мере наносит ущерб организации, следует изменить поведение организации, чтобы правда смогла быть рассказанной без всякого опасения.
Я кажусь тут идеалистом, в этом нет сомнений, но тут же дело не в моем вымышленном идеализме, а в том, что есть стратегия win-win - и для оператора, и для абонента, но благодаря бюрократии, разгильдяйству каких-то принимающих решения лиц или чему-то там еще (вроде того, что всегда мешает танцорам), выходит тока lose-lose. И это грустно.
|
|
(3 comments | comment on this)
|
| Tuesday, April 7th, 2009
|
Веселый флеш моб и много буков
14:01
|
Мне кажется, профильным телеком-журналистам на прессушках и публичных мероприятиях наших телеком-компаний, нужно-таки завести практику флешмоба "за что вы ненавидите своих абонентов".
Суть его проста: если вдруг кто-то из представителей оператора заводит речь о трепетном отношении к клиенту, позитивной связи с абонентами, ориентированных на клиентов брэнда, услуг, стратегии, маркетинга и т.п - нужно всем поднимать дружно руки с одним вопросом: "за что вы ненавидите своих абонентов". И по очереди его задавать. Уж фактов-то в подтверждении этой нехитрой мысли даже искать не надо, они буквально повсюду: от новых тарифов до всей этой возни с розницей и ритейл-баталий.
Мне вот непонятно: кому еще в Москве могут Евросеть или Связной продать контрактов сотовых компаний? При пенетрации-то в 150%? Может, выгоднее предложить действительно удачный и удобный тариф, чем покупать очередную ритейл-сеть, отягощенную сотней миллионов долгов? Я надеюсь, что эти кейсы действительно трезво просчитали, но сам не очень верю, что эти цифры будут реальными. Как было с аймодом, который тоже, наверное, просчитали до третьей цифры после запятой.
Так вот, напомню, когда-то мегафоновский олайт продавался на черном рынке по цене вдесятеро выше стартового баланса. И везде был в дефиците - и все с удовольствием им торговали. И имели мега-маржу :) И меге не требовалось башлять феноменальное бабло ритейлерам за то, что они будут обалванивать абонентов подключаться к этому тарифу. Абоненты и так отлично понимали, куда надо подключаться и почему. Для справки: я сменил уже МТС на Билайн, перепробовал разные тарифы, но моя симка мегафон олайт до сих пор актуальна и работает, хотя я и подарил ее подруге. И по этому тарифу уже мноо лет идет стабильный нормальный АРПУ.
В чем же смысл акции с розничными баталиями сотовиков?
Я подозреваю вот что. Когда-то мы говорили с Александром Изосимовым про будущее рынка при насыщении. Как продолжить рост? Я тогда не очень это понимал и плоха врубал, чо такое окейжинал маркетинг. Теперь же все ясно.
1. Новые услуги. Понятное дело, что на них большие надежды. Однако стратегии их популяризации в настоящий момент нет, есть лишь стратегия отпугивания абонентов от них. Разводками, тайными подписками, округлениями трафика, запутанными терминологиями и т.п. Например, в Европе и США даже продавцы сотовых магазинов плохо себе представляют, что такое WAP. У них говорят - мобильный интернет, и к этой услуге есть до неприличия простая линейка тарифов: купил 10 мб - заплатил 3 евро типа, 30 мегабайт - 5 евро, гигабайт - 20 евро (цифры от балды, но показателен сам подход). Так что разводка абонентов на WAP - один из существенных ручейков контент-бабла, хотя и неэластичный (как считают в МТС). Не менее веселая история с автоподписками на RBT. Очень красивая схема. Все законно, тока народ негодует - но это фигня. В целом, как мне видится, с новыми услугами особых перспектив пока нету. Народ распугали, даже снижение цен уже не привлекает. Все опасаются разводок. Да, конечно, стабильный поток бабла есть, но как его сделать толстым без разводок - такого понимания у операторов нет.
2. Рост МОU - он канеш растет, но медленно. Говорливые абоненты и так уже говорят немало, а сильно разговорить молчунов не получается. Вроде динамика MOU положительная, но рывков нет. Это как бы стагнация. В Европе говорят при куда больших доходах не сильно больше.
3. РОст APPM - цены за минуту. Повысить цены - взорвать общественное мнение. Да и кто на такой тариф подключится? Поэтому начинается игра с абонентом. На месяц-другой дают морковку, а потом на сайте тихой сапой цены повышают, типа бонусный месяц завершен и все дела. Тоже разумный подход, но он ведет к тому, что требуется всякий раз придумывать новые способы надуть абонента. Тот будет убегать, несчастный, и надо его снова и снова возвращать. Вот это и есть ключ.
Это и подводит нас к необходимости розничной войны. Когда-то я писал статью про Virgin в Британии, который выходил на рынок с рекламой: голый мужик на экране прикрывает яйца коробкой от телефона, а на заднем фоне голос говорит - когда вы заключаете контракт с оператором, он обычно берет вас за яйца.. Собственно, нынешняя стратегия операторов в рознице заключается в том, чтобы довести число своих "рук", берущих за яйца, до максимума, не оставив "рук" конкурентам. Никакой войны интересных предложений не будет, будет война креативных разводок. Это неплохая возможность для маркетологов отточить свои навыки разводки клиентов, так что шлите свои резюме, они скоро будут востребованы. Что касается клиентов, нас ждет рост неудовлетворенности, вал новых тарифных предложений со звездочками и целевое обалванивание в салонах связи. Не удивлюсь, если в среднесрочной перспективе операторы построят пирамиду, сопоставимую с той, которую банкиры построили в кредитовании.
|
|
(24 comments | comment on this)
|
|
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
skripnikov's journal
